მომსახურების პირობები
რედაქცია 15.11.2026
1. ზოგადი დებულებები
1.1. ეს პირობები არეგულირებს Mercavio AI-ის ბრენდით (ვებგვერდი https://mercavio.ai) მომსახურების გაწევას. შემსრულებელია ი/მ კინეტიქსი (ს/კ 35601129013) (შემდგომში — „ჩვენ“, „შემსრულებელი“).
1.2. დამკვეთი არის კომპანია, ინდივიდუალური მეწარმე ან ფიზიკური პირი, რომელიც დაგვიკავშირდა საიტის, Telegram-ის, ტელეფონის ან სხვა გზით (შემდგომში — „დამკვეთი“).
1.3. საიტზე განთავსებული ინფორმაცია საცნობაროა და არ წარმოადგენს საჯარო ოფერტას. სამუშაოს მოცულობა, ვადები და ღირებულება ფიქსირდება მხარეთა მიერ შეთანხმებულ კომერციულ წინადადებაში, ინვოისში ან ხელშეკრულებაში.
2. მომსახურება
2.1. ვნერგავთ ხელოვნურ ინტელექტს: ჩატ-ბოტები და AI ასისტენტები, დოკუმენტებისა და ბიზნეს-პროცესების ავტომატიზაცია, ინტეგრაცია CRM-თან, 1C-თან და სხვა სისტემებთან, კერძო ენობრივი მოდელების დანერგვა, კონსულტაციები, ასევე AI სადგურების შერჩევაში, შეკვეთასა და აწყობაში დახმარება.
2.2. პირველადი კონსულტაცია და პროცესების აუდიტი (AI აუდიტი) უფასოა და არაფერს გავალდებულებთ.
2.3. AI ასისტენტი საიტზე და მესენჯერებში პასუხობს ავტომატურად ხელოვნური ინტელექტის (Google Gemini) მეშვეობით. მისი პასუხები საცნობაროა და არ არის ოფერტა; ვალდებულებები წარმოიშობა მხოლოდ შეთანხმებული წინადადებიდან, ინვოისიდან ან ხელშეკრულებიდან.
3. მუშაობის წესი
3.1. აუდიტის შემდეგ ვაგზავნით კომერციულ წინადადებას შედეგის, ეტაპების, ვადებისა და ღირებულების აღწერით.
3.2. სამუშაო იწყება წინადადების შეთანხმებისა და, თუ გათვალისწინებულია, ავანსის გადახდის შემდეგ.
3.3. თითოეული ეტაპის შედეგი გადაეცემა დამკვეთს შესამოწმებლად. თუ 5 სამუშაო დღის განმავლობაში დამკვეთი არ გამოგზავნის დასაბუთებულ შენიშვნებს, ეტაპი მიღებულად ითვლება.
4. ღირებულება და გადახდა
4.1. ღირებულება განისაზღვრება ინდივიდუალურად და მიეთითება წინადადებაში ან ინვოისში ქართულ ლარში (GEL) ან სხვა შეთანხმებულ ვალუტაში.
4.2. გადახდა ხორციელდება საბანკო გადარიცხვით ინვოისის საფუძველზე ან სხვა შეთანხმებული გზით.
4.3. მესამე მხარის სერვისების ხარჯებს (AI მოდელების API, ჰოსტინგი, ლიცენზიები, აღჭურვილობა) დამკვეთი იხდის ცალკე, თუ წინადადებით სხვა რამ არ არის გათვალისწინებული.
4.4. აღჭურვილობის (AI სადგურების) შეკვეთისას ვეხმარებით კომპონენტების შერჩევასა და შეკვეთაში; მიწოდების, გარანტიისა და დაბრუნების პირობებს ადგენენ გამყიდველები და გადამზიდავები და თანხმდება ცალკე.
5. უფლებები შედეგზე
5.1. სრული ანაზღაურების შემდეგ დამკვეთი იღებს უფლებას, გამოიყენოს შექმნილი გადაწყვეტილება თავის საქმიანობაში ვადის შეზღუდვის გარეშე.
5.2. ჩვენი ტიპური კომპონენტები, ბიბლიოთეკები და ნამუშევრები, შექმნილი პროექტამდე ან მრავალი კლიენტისთვის, ჩვენს საკუთრებად რჩება; დამკვეთს შეუძლია მათი გამოყენება გადაწყვეტილების შემადგენლობაში.
5.3. მესამე მხარის მოდელები და სერვისები გამოიყენება მათი უფლების მფლობელების პირობებით.
6. კონფიდენციალურობა და მონაცემები
6.1. მუშაობისას მიღებულ ინფორმაციას დამკვეთის ბიზნესის შესახებ არ ვუმხელთ მესამე პირებს, გარდა კანონით გათვალისწინებული შემთხვევებისა.
6.2. დამკვეთის მონაცემები გამოიყენება მხოლოდ სამუშაოს შესასრულებლად და არ გამოიყენება საჯარო მოდელების გასაწვრთნელად.
6.3. პერსონალური მონაცემების დამუშავება აღწერილია კონფიდენციალურობის პოლიტიკაში: https://mercavio.ai/privacy/
7. პასუხისმგებლობა
7.1. AI-ზე დაფუძნებულმა გადაწყვეტილებებმა შეიძლება შეცდომა დაუშვან. დამკვეთი პასუხისმგებელია იმ შედეგების შემოწმებაზე, რომელთა საფუძველზეც იღებს იურიდიულად ან ფინანსურად მნიშვნელოვან გადაწყვეტილებებს.
7.2. არ ვაგებთ პასუხს მესამე მხარის სერვისების (მესენჯერები, მოდელების API, ჰოსტინგი) შეფერხებებსა და ცვლილებებზე, ასევე არაპირდაპირ ზარალსა და მიუღებელ შემოსავალზე.
7.3. ჩვენი საერთო პასუხისმგებლობა შეზღუდულია დამკვეთის მიერ შესაბამის ეტაპზე გადახდილი თანხით.
7.4. შეზღუდვები არ გამოიყენება, თუ ამას საქართველოს კანონმდებლობა არ უშვებს, მათ შორის განზრახვის ან უხეში გაუფრთხილებლობის დროს.
8. პირობების ცვლილება და დავები
8.1. შეგვიძლია ამ პირობების განახლება; ახალი რედაქცია ქვეყნდება ამ გვერდზე. უკვე შეთანხმებულ პროექტებზე ვრცელდება შეთანხმების მომენტში მოქმედი რედაქცია, თუ მხარეები სხვაგვარად არ შეთანხმდნენ.
8.2. პირობები რეგულირდება საქართველოს კანონმდებლობით. დავები წყდება მოლაპარაკებით, შეთანხმების მიუღწევლობისას — საქართველოს სასამართლოებში.
8.3. პირობები ხელმისაწვდომია ქართულ, რუსულ და ინგლისურ ენებზე; შეუსაბამობისას მოქმედებს ქართული რედაქცია.
Условия оказания услуг
Редакция от 15.11.2026
1. Общие положения
1.1. Настоящие условия регулируют оказание услуг под брендом Mercavio AI (сайт https://mercavio.ai). Исполнитель — ИП «Кинетикси» (ს/კ 35601129013) (далее — «мы», «Исполнитель»).
1.2. Заказчик — юридическое лицо, индивидуальный предприниматель или физическое лицо, обратившееся к нам через сайт, Telegram, по телефону или иным способом (далее — «Заказчик»).
1.3. Информация на сайте носит ознакомительный характер и не является публичной офертой. Конкретный объём работ, сроки и стоимость фиксируются в коммерческом предложении, счёте или договоре, согласованном сторонами.
2. Услуги
2.1. Мы оказываем услуги по внедрению искусственного интеллекта: разработка чат-ботов и AI-ассистентов, автоматизация обработки документов и бизнес-процессов, интеграции с CRM, 1С и другими системами, развёртывание приватных языковых моделей, консультации, а также помощь в подборе, заказе и сборке AI-станций.
2.2. Первичная консультация и аудит процессов (AI-аудит) бесплатны и ни к чему не обязывают.
2.3. AI-ассистент на сайте и в мессенджерах отвечает автоматически с помощью искусственного интеллекта (Google Gemini). Его ответы носят справочный характер и не являются офертой; обязательства возникают только из согласованного предложения, счёта или договора.
3. Порядок работы
3.1. После аудита мы направляем коммерческое предложение с описанием результата, этапов, сроков и стоимости.
3.2. Работы начинаются после согласования предложения и, если предусмотрено, оплаты аванса.
3.3. Результат каждого этапа передаётся Заказчику для проверки. Если в течение 5 рабочих дней Заказчик не направил мотивированных замечаний, этап считается принятым.
4. Стоимость и оплата
4.1. Стоимость определяется индивидуально и указывается в предложении или счёте в грузинских лари (GEL) или иной согласованной валюте.
4.2. Оплата производится банковским переводом по счёту либо иным согласованным способом.
4.3. Расходы на сторонние сервисы (API моделей ИИ, хостинг, лицензии, оборудование) оплачиваются Заказчиком отдельно, если иное не указано в предложении.
4.4. При заказе оборудования (AI-станций) мы помогаем подобрать и заказать компоненты; условия поставки, гарантии и возврата оборудования определяются продавцами и перевозчиками и согласуются отдельно.
5. Права на результат
5.1. После полной оплаты Заказчик получает право использовать созданное решение в своей деятельности без ограничения срока.
5.2. Наши типовые компоненты, библиотеки и наработки, созданные до начала проекта или для многих клиентов, остаются нашими; Заказчик получает право использовать их в составе решения.
5.3. Сторонние модели и сервисы используются на условиях их правообладателей.
6. Конфиденциальность и данные
6.1. Мы не раскрываем третьим лицам сведения о бизнесе Заказчика, полученные в ходе работы, кроме случаев, предусмотренных законом.
6.2. Данные Заказчика используются только для выполнения работ и не используются для обучения публичных моделей.
6.3. Обработка персональных данных описана в Политике конфиденциальности: https://mercavio.ai/privacy/
7. Ответственность
7.1. Решения на основе ИИ могут ошибаться. Заказчик отвечает за проверку результатов, на основании которых принимаются юридически или финансово значимые решения.
7.2. Мы не отвечаем за сбои и изменения сторонних сервисов (мессенджеры, API моделей, хостинг), а также за косвенные убытки и упущенную выгоду.
7.3. Наша общая ответственность ограничена суммой, уплаченной Заказчиком за соответствующий этап работ.
7.4. Ограничения не применяются, если закон Грузии их не допускает, в том числе при умысле или грубой неосторожности.
8. Изменение условий и споры
8.1. Мы можем обновлять эти условия; новая редакция публикуется на этой странице. К уже согласованным проектам применяется редакция, действовавшая на момент согласования, если стороны не договорились иначе.
8.2. Условия регулируются законодательством Грузии. Споры решаются путём переговоров, а при недостижении согласия — в судах Грузии.
8.3. Условия доступны на грузинском, русском и английском языках; при расхождении действует грузинская редакция.
Terms of Service
Version of 15.11.2026
1. General
1.1. These Terms govern services provided under the Mercavio AI brand (website https://mercavio.ai). The provider is Individual Entrepreneur Kinetiksi (ID 35601129013) ("we", the "Provider").
1.2. The Client is any company, individual entrepreneur or individual who contacts us via the website, Telegram, phone or otherwise (the "Client").
1.3. Information on the website is for reference and is not a public offer. The specific scope, timeline and price are fixed in a commercial proposal, invoice or contract agreed by the parties.
2. Services
2.1. We provide AI implementation services: chatbots and AI assistants, document and business process automation, integrations with CRM, 1C and other systems, private language model deployment, consulting, and help with selecting, ordering and assembling AI workstations.
2.2. The initial consultation and process audit (AI audit) are free and non-binding.
2.3. The AI assistant on the website and in messengers replies automatically using artificial intelligence (Google Gemini). Its answers are for information only and are not an offer; obligations arise only from an agreed proposal, invoice or contract.
3. How we work
3.1. After the audit we send a commercial proposal describing the result, stages, timeline and price.
3.2. Work starts once the proposal is agreed and, where applicable, the advance payment is made.
3.3. The result of each stage is delivered to the Client for review. If the Client sends no reasoned remarks within 5 business days, the stage is deemed accepted.
4. Price and payment
4.1. Prices are set individually and stated in the proposal or invoice in Georgian lari (GEL) or another agreed currency.
4.2. Payment is made by bank transfer against an invoice or by another agreed method.
4.3. Third-party costs (AI model APIs, hosting, licences, hardware) are paid by the Client separately unless the proposal states otherwise.
4.4. When ordering hardware (AI workstations) we help select and order components; delivery, warranty and return terms are set by the sellers and carriers and agreed separately.
5. Rights to the result
5.1. After full payment the Client may use the delivered solution in its business without time limits.
5.2. Our standard components, libraries and know-how created before the project or for many clients remain ours; the Client may use them as part of the solution.
5.3. Third-party models and services are used under their owners' terms.
6. Confidentiality and data
6.1. We do not disclose information about the Client's business obtained during the work, except where required by law.
6.2. Client data is used only to perform the work and is not used to train public models.
6.3. Personal data processing is described in the Privacy Policy: https://mercavio.ai/privacy/
7. Liability
7.1. AI-based solutions can make mistakes. The Client is responsible for reviewing results used for legally or financially significant decisions.
7.2. We are not liable for outages or changes of third-party services (messengers, model APIs, hosting), or for indirect losses and lost profits.
7.3. Our total liability is limited to the amount paid by the Client for the relevant stage of work.
7.4. These limitations do not apply where Georgian law does not allow them, including intent or gross negligence.
8. Changes and disputes
8.1. We may update these Terms; the new version is published on this page. Projects already agreed follow the version in force at the time of agreement unless the parties agree otherwise.
8.2. These Terms are governed by the laws of Georgia. Disputes are resolved by negotiation and, failing that, by the courts of Georgia.
8.3. These Terms are available in Georgian, Russian and English; in case of discrepancy the Georgian version prevails.